TRANSPORT HIVER 2022-2023

Deux types de bus circulent cet hiver :

Des bus de la Région Auvergne-Rhône-Alpes en accès payant :

• Ligne Savoie « S50 » : Modane/Valfréjus
• Ligne Savoie « S51 » : Modane/La Norma
• Ligne Savoie « S52 » : Modane/Aussois
• Ligne Savoie « S53 » : Modane/Val Cenis/Bessans/Bonneval sur Arc

Vous ne pouvez accéder à ces lignes avec vos chaussures de ski au pied, pensez à les emmener dans un sac.

Foire aux questions sur ces quatre lignes de bus de la Région

Des « Skibus » gratuits (navettes de type urbain) en accès libre :

Aussois :
• Ligne Aussois A1 : navette interne au village d’Aussois (village-front de neige)
• Ligne Aussois A2 : navette Aussois-Val Cenis Sardières (pour se rendre au domaine de ski de fond du
Monolithe)

Val Cenis :
• Ligne Val Cenis B : navette Termignon-Sardières-Bramans-Le Planay (pour se rendre au domaine de ski de fond du Planay)
• Ligne Val Cenis C : navette Termignon-Lanslebourg-Lanslevillard
• Ligne Val Cenis D : « Petit Train » Termignon-Sollières • Bonneval sur Arc

Bonneval-sur-Arc :
• Ligne Bonneval E : navette interne au village de Bonneval-sur-Arc (village - front de neige)

Vous pouvez accéder à ces lignes avec vos chaussures de ski aux pieds

D’autres lignes de bus sont en cours d’élaboration :

• La Bourget - Avrieux
  Villarodin - La Norma
• Bessans - Bonneval.

 

Plan du réseau de transport hiver 2022/2023

 

 

Billetterie

Vous pourrez acheter vos billets pour les lignes régionales (S50, S51, S52 et S53) en ligne sur :

==> cars-region-savoie.fr
==> booking.altibus.com/minisite/hmv
==> au guichet en gare routière de Modane
==> directement auprès des conducteurs.

La billetterie CCHMV en place les hivers précédents (carnet de 10 tickets, pass Mobilité semaine/saison), ainsi que l’accès illimité au transport pour les porteurs de forfaits annuels HMV et 6 jours et + sont supprimés

 

Le Guide Mobilité 2022-2023 sera mis en ligne ici-même sous peu

 

J’ai moins de 2 ans ou plus de 75 ans, est-ce que j’ai accès aux transports en commun
gratuitement ?

Avoir + de 75 ans ne conditionne pas de gratuité sur les lignes payantes.
Les enfants de moins de 2 ans accompagné par un adulte payant ont accès aux transports en commun gratuitement.

Faut-il acheter un billet de car pour un bébé ? Faut-il prévoir un siège auto ?
Le transport est gratuit pour les enfants de moins de 2 ans. Ils doivent toutefois prendre un billet gratuit pour valider leur place (en ligne, au guichet ou à bord). À partir de 2 ans et jusqu’à 25 ans, c’est le tarif jeune (- 26 ans) qui s’applique. Le transporteur ne dispose pas de siège auto.

Est-ce que je dois acheter un billet pour mon animal de compagnie ?
OUI ET NON
NON pour Les animaux de petite taille (chien, chat, oiseaux, ...) qui peuvent être transportés dans un panier pour ne pas gêner les autres voyageurs. Les animaux placés dans un panier sont acceptés gratuitement. Le porteur de l’animal doit tenir le panier ou la cage sur les genoux et demeure entièrement responsable de son animal.
NON pour les chiens guides d’aveugles ou de personne handicapées qui accompagnent le titulaire d’une carte spécifique ou d’invalidité. La gratuité accordée pour le chien invalidera la gratuité pour un accompagnateur (accompagnateur renseigné sur la carte d’handicap de la personne ; pour plus de précisions voir question suivante).
OUI pour les chiens hors panier et les chiens de 10 kilos et plus. Les chiens doivent obligatoirement être muselés et tenus en laisse pendant le trajet. Le propriétaire doit s’acquitter d’un titre de transport à leur intention. Possibilité d’acheter un ticket unitaire au tarif -26 ans.

J’accompagne une personne handicapée, dois-je payer mon ticket ?
OUI ET NON
NON, pour l’accompagnant d’une personne handicapée dont la mention « accompagnateur obligatoire » est
faites sur leur carte
NON, pour l’accompagnant d’une personne handicapée dont la carte date d’avant 2006.
OUI, lorsque la personne handicapée est accompagnée d’un chien guide bénéficiant de la gratuité. Dans ce cas, l’accompagnant ne pourra donc pas bénéficier de la gratuité également même s’il remplit les conditions précédemment énumérées.
ATTENTION
• Le site de réservation des places ne permet pas d’émettre de ticket gratuit, merci d’appeler au
09.70.83.90.73 pour faire la réservation par téléphone.
• Tous les véhicules ne sont pas adaptés aux transports des personnes handicapées. Avant tout trajet, merci
d’appeler le 09.70.83.90.73 pour convenir des modalités.

J’ai oublié un objet dans un bus, qui contacter ?
Le bureau Transavoie de Modane au 04 79 05 01 32.

Est-ce que je dois obligatoirement réserver ma place pour un trajet gare ferroviaire-station ?
Pour les usagers arrivant en séjour ou repartant chez eux l’anticipation de l’achat d’un billet est fortement conseillée car le nombre de places est limité.
Le samedi tout usager se présentant dans un car sans ticket est amené à être refusé.
Du dimanche au vendredi, la réservation n’est pas obligatoire. Elle permet toutefois à l’usager de s’assurer d’avoir une place. A noter, si je réserve une place je dois payer mon titre de transport.

Est-ce que j'aurai de la place dans le car si je ne réserve pas ou si je n'achète pas mon billet en ligne ?
Certains cars, type "Transport à la demande" circulent uniquement sur réservation préalable, dans ces cas là, la réservation et/ou l’achat en ligne est nécessaire pour déclencher le service. Si personne ne réserve le car ne se présentera pas à l’arrêt. D’autres cars circulent en continu, il est néanmoins conseillé d’acheter son billet en ligne pour des questions pratiques (pas de file d’attente aux guichets), des tarifs plus avantageux mais aussi pour s’assurer d’avoir une place. En haute saison, notamment, le transporteur est amené à affréter plusieurs véhicules, et lorsque tout son parc est mobilisé il ne peut plus prendre en charge des voyageurs.
L’achat en ligne peut se faire jusqu’au moment du départ, sous réserve de disponibilité à bord des autocars mis en place.
Dans tous les cas, l’achat de billet est possible à votre arrivée en gare routière de Modane.
Pour les lignes au départ des stations vers la gare ferroviaire, la réservation d’une place est fortement conseillée (en ligne ou auprès des offices de tourisme en station) car le nombre de places est limité.

Est-ce que je peux présenter mon courrier électronique de confirmation d’achat d’un titre de transport « gare ferroviaire-station » sur mon smartphone ?
Si lors de votre achat en ligne, vous avez opté :
• Pour l’envoi à domicile de vos titres de transport, vous devez obligatoirement présenter les billets reçus,
• Pour la réception de e-billets, dans ce cas, vous pouvez soit les imprimer sur feuille A4, soit les présenter sur
un support électronique (smartphone, tablette, etc.) sous réserve d’une excellente lisibilité. Tout e-Billet illisible (que ce soit une mauvaise impression ou une panne de batterie de son smartphone) sera refusé et le client devra s’acquitter d’un nouveau titre de transport pour voyager.
Attention, quel que soit le type de billet (billet envoyé à domicile ou e-billet), la confirmation de commande ne vaut pas billet, et une pièce d’identité est demandée.

Est-ce que le car attend le train en cas de retard ?
Les retards sont gérés au cas par cas par les responsables d’exploitation. L’attente du train en gare routière dépend de l’importance du retard et des contraintes de fonctionnement des cars. En cas de retard trop important, le billet acheté pour le départ « non accessible » est valable sur le car suivant.

Faut-il prévoir une marge de sécurité pour les trajets retour ?
En saison d’hiver, il est conseillé de prévoir une marge minimale d’une heure entre l’arrivée prévue du car et le départ du train pour pallier d’éventuelles difficultés de circulation (en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de trafic dense par exemple).

Faut-il réserver pour un groupe pour les trajets le samedi ?
Oui, il est fortement conseillé aux groupes de réserver. Pour un groupe de plus de 20 personnes, contactez le transporteur au 09 70 83 90 73.

Jusqu'à quand peut-on acheter son billet de car ?
• Pour un billet envoyé à domicile :
Vous pouvez commander votre billet jusqu’à 7 jours avant votre départ. Il s’agit du délai nécessaire pour garantir la réception de l’envoi postal.
• Pour un e-billet (billet au format électronique PDF) :
L’achat en ligne de e-billet peut se faire jusqu’au moment du départ, sous réserve de disponibilité à bord des autocars mis en place.

L'e-billet est-il modifiable ?
Il est possible de modifier l’heure et la date de son trajet sur un e-billet :
• Par téléphone : contactez le Centre de relations clients au 09 70 83 90 73.
• En ligne
Pour les lignes du réseau Belle Savoie Express (sauf lignes au départ de l’aéroport de Chambéry), la modification peut se faire jusqu’à la veille du départ, sous réserve de disponibilité à bord de l’autocar sur le nouvel horaire choisi. Les modifications pour le lundi ou lendemain de jour férié sont à faire 2 jours avant le départ.
Dans le cas où les modifications souhaitées impliqueraient un remboursement (changement autre que l’heure et la date), il convient de consulter les conditions de remboursement ci-après.

Le billet de car envoyé à domicile est-il modifiable ?
Il est possible de modifier l’heure et la date de son trajet sur un billet classique expédié par voie postale jusqu’au 7ème jour inclus précédant la date de son trajet.
Dans ces conditions, il faut contacter le centre de relations clients au 09 70 83 90 73.
Dans les cas où les modifications souhaitées impliqueraient un remboursement (changement autre que l’heure et la date), il convient de consulter les modalités de remboursement ci-après.

Les correspondances entre les gares SNCF et les gares routières sont-elles rapides ?
La gare routière de Modane est située à proximité immédiate de la gare SNCF. Il convient de prévoir un temps minimum de 10 mn pour faire une correspondance entre le train et le car. Toutefois, dans le sens retour (car puis train), il faut prévoir 1h de correspondance pour pallier d’éventuelles difficultés de circulation (en cas de mauvaises conditions météorologiques ou de trafic dense par exemple). Ce temps doit être allongé si le client ne dispose pas de son billet de transport à son arrivée en gare routière.

Les durées des trajets sont-elles fiables ?
Les horaires sont indiqués dans des conditions normales de circulation.

Où acheter les titres de transport pour les trajets gare ferroviaire-stations (aller simple, aller-retour et abonnement) ?
Les titres de transport peuvent être achetés :
• auprès du guichet de la gare routière de Modane lorsqu’il est ouvert,
• à bord des véhicules, lors de la montée à bord du client.
• Sur le site www.cars-region-savoie.fr

Quels sont les horaires d'ouverture de la centrale d'appels ?
La centrale d’appels est accessible au 09.70.83.90.73 du lundi au samedi, de 8h à 19h.

Quels sont les moyens de paiement ?
Par téléphone (via opérateur), il est possible de régler par carte bancaire ou par chèque bancaire (prévoir un délai de 15 jours pour le règlement par chèque). Quel que soit le mode de paiement, les titres de transport ne sont expédiés qu’après paiement complet du prix de la commande.
Par internet : le règlement se fait exclusivement par carte bancaire par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé SSL.
A bord des cars, les cartes bancaires sont acceptées.